מדיניות הפרטיות

1. כללי

1. אתר MINIMOG, הזמין בכתובת https://minimog.co.il (להלן: “האתר”), מכבד את פרטיות המשתמשים והלקוחות ופועל לשמירה על המידע האישי שנמסר לו או נאסף במהלך השימוש באתר.
2. מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן האפשרויות העומדות לרשות המשתמש בנוגע למידע שלו.
3. השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו, לתקנון האתר ולהוראות הדין החל בישראל.
4. לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם ללא מסירת הפרטים הנדרשים ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע הזמנה, לספק את המוצרים, לפתוח חשבון, להשיב לפנייה או להעניק שירותים מסוימים.

2. המידע שאנו אוספים

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף המידע הבא:

1. פרטי זיהוי ויצירת קשר, כגון שם מלא, כתובת דוא”ל ומספר טלפון.
2. פרטים הנדרשים לביצוע ולמסירת הזמנה, כגון כתובת למשלוח, יישוב, מיקוד, פרטי המוצרים שנרכשו והערות שהלקוח מסר להזמנה.
3. מידע בנוגע להזמנה ולעסקה, כגון מספר הזמנה, מועד הרכישה, סכום העסקה, אמצעי התשלום שנבחר, סטטוס התשלום, המשלוח, ההחזרה או ההחלפה.
4. פרטי התחברות וחשבון, ככל שהמשתמש בחר לפתוח חשבון באתר.
5. תוכן של פניות שנשלחו באמצעות טופס יצירת הקשר, דוא”ל או ערוץ שירות אחר.
6. מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה, כגון כתובת IP, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן, זמני הגישה, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר ופעולות שבוצעו בו.
7. מידע הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, בהתאם למפורט במדיניות זו.

3. פרטי תשלום

1. התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.
2. האתר אינו שומר את מלוא פרטי כרטיס האשראי של המשתמש. פרטי התשלום מועברים ישירות לספק הסליקה לצורך אישור העסקה ועיבודה.
3. האתר עשוי לקבל מספק הסליקה מידע מוגבל בנוגע לעסקה, כגון אישור או דחיית התשלום, סכום העסקה, מועד העסקה וספרות אחרונות של אמצעי התשלום, ככל שהדבר נדרש לטיפול בהזמנה.

4. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש למטרות הבאות:

1. קליטת הזמנות, עיבודן, ביצוע תשלום ואספקת המוצרים.
2. יצירת קשר עם הלקוח בקשר להזמנה, לתשלום, למשלוח, להחזרה, להחלפה או לביטול.
3. מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות, בקשות ותלונות.
4. ניהול חשבון המשתמש באתר, ככל שנפתח חשבון.
5. הפקת חשבוניות, קבלות ומסמכים הנדרשים לצורך העסקה.
6. מניעת הונאות, שימוש לרעה, התחזות ופעילות בלתי חוקית.
7. אבטחת האתר, איתור תקלות ושיפור פעילותו.
8. ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש, השירותים, המוצרים ותהליכי הרכישה.
9. עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות, רגולטוריות ומיסויות.
10. משלוח עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי, רק בהתאם להסכמה שניתנה ובכפוף להוראות הדין.

5. דיוור שיווקי

1. האתר עשוי לשלוח הודעות שיווקיות, מבצעים, הטבות ועדכונים למשתמשים שנתנו לכך את הסכמתם.
2. ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לדוא”ל support@minimog.co.il.
3. ביטול ההסכמה לדיוור שיווקי אינו מונע שליחת הודעות שירותיות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה או בפנייה.

6. מסירת מידע לספקי שירות ולצדדים שלישיים

האתר אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת, לגורמים הבאים:

1. חברות סליקה וספקי אמצעי תשלום, לצורך עיבוד ואישור עסקאות.
2. חברות משלוחים ודואר, לצורך מסירת הזמנות, איסוף החזרות ועדכון סטטוס המשלוח.
3. ספקי אחסון, אבטחת מידע, תחזוקת אתרים ושירותי מחשוב.
4. ספקי מערכת המסחר האלקטרוני ותוספים המשמשים להפעלת האתר.
5. ספקי שירות לקוחות, מערכות דוא”ל ודיוור, ככל שנעשה בהם שימוש.
6. ספקי מדידה, ניתוח נתונים ופרסום, כגון שירותים של Google או Meta, ככל ששירותים אלה מופעלים באתר בפועל.
7. יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין או מבטחים, כאשר הדבר נדרש לצורך מתן שירותיהם.
8. רשויות מוסמכות או גורמים אחרים, כאשר מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.
9. גורם שירכוש או יקבל את פעילות האתר, כולה או חלקה, ובלבד שאותו גורם יקבל על עצמו את הוראות מדיניות הפרטיות החלות על המידע.

המידע יימסר רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, ביצוע העסקה, הגנה על זכויות האתר או עמידה בדרישות הדין.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

1. האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת פריטים בסל הקניות, אבטחה, זיהוי תקלות, שמירת העדפות, ניתוח שימוש, מדידת ביצועים והתאמת פרסום.
2. חלק מהעוגיות חיוניות להפעלת האתר ולביצוע רכישות. עוגיות אחרות עשויות לשמש לצורכי סטטיסטיקה, שיפור השירות ושיווק, בהתאם להגדרות המשתמש ולהסכמה הנדרשת על פי דין.
3. האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, Google Ads ו-Meta, ככל שהם מותקנים ומופעלים באתר בפועל.
4. ספקים אלה עשויים לאסוף מידע טכני בנוגע לשימוש באתר בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם.
5. ניתן לשנות או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעילות האתר ובאפשרות להשלים רכישה.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

1. חלק מספקי השירות של האתר עשויים לאחסן או לעבד מידע באמצעות שרתים הנמצאים מחוץ לישראל.
2. העברת מידע כאמור תיעשה לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין החל ולמנגנוני ההגנה של ספקי השירות הרלוונטיים.

9. שמירת מידע

1. המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות אספקת השירות, ניהול הזמנות, שירות לקוחות, התחשבנות, מניעת הונאות ועמידה בחובות משפטיות.
2. מידע הנדרש לצורכי הנהלת חשבונות, מס, בירור מחלוקות או הגנה משפטית עשוי להישמר למשך התקופה הנדרשת לפי דין.
3. מידע שאינו נחוץ עוד עשוי להימחק או להפוך למידע שאינו מאפשר זיהוי אישי, בכפוף למגבלות משפטיות וטכניות.

10. אבטחת מידע

1. האתר נוקט אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או מחיקה בלתי מורשים.
2. האתר עושה שימוש בחיבור מאובטח ובספקי שירות חיצוניים לצורך סליקה, אחסון ותפעול.
3. אף שמושקעים מאמצים בהגנת המידע, אין מערכת המחוברת לאינטרנט המוגנת באופן מוחלט. לכן לא ניתן להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה או אירוע אבטחה.

11. זכויות המשתמשים

1. בהתאם להוראות הדין, משתמש רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו.
2. אם נמצא שהמידע אינו נכון, מלא, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או לעדכנו.
3. ניתן לבקש למחוק מידע, להפסיק שימוש מסוים בו או לבטל הסכמה, כאשר הזכות לכך קיימת לפי דין.
4. בקשה בעניין מידע אישי תישלח לדוא”ל support@minimog.co.il. לצורך שמירה על הפרטיות, ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהות המבקש.
5. בקשה תיבחן ותטופל בהתאם להוראות הדין. מידע שהאתר מחויב לשמור מכוח דין או לצורך הגנה על זכויות משפטיות לא יימחק כל עוד קיימת חובה או הצדקה חוקית לשמירתו.

12. פרטיות קטינים

1. רכישה באתר על ידי מי שטרם מלאו לו 18 שנים תיעשה באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.
2. אם התברר כי נמסר לאתר מידע אישי של קטין ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו לצורך בדיקת הנושא ומחיקת המידע, ככל שניתן ובהתאם לדין.

13. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, לרשתות חברתיות או לשירותים של צדדים שלישיים.
2. השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים. מומלץ לעיין במדיניות שלהם לפני מסירת מידע אישי.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

1. האתר רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בשירותים, בטכנולוגיה, בספקים או בדין.
2. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויצוין בו מועד העדכון האחרון.
3. במקרה של שינוי מהותי, האתר רשאי לפרסם הודעה מתאימה באתר או למסור הודעה באמצעי תקשורת אחר, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה לעיון או לתיקון מידע, בקשת מחיקה או פנייה אחרת בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר באמצעות הפרטים הבאים:

בעת הפנייה מומלץ לציין את פרטי הבקשה ואת פרטי הקשר הדרושים לצורך קבלת מענה.