תקנון
עודכן לאחרונה: 26.08.2026
1. כללי
- ברוכים הבאים לאתר MINIMOG, הזמין בכתובת https://minimog.co.il (להלן: “האתר”). האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי אופנה, הנעלה ואביזרים (להלן: “המוצרים”).
- הגלישה באתר, השימוש בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים ולהוראות הדין החל בישראל.
- ביצוע פעולה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא להשתמש באתר.
- התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
- במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.
2. כשירות לשימוש באתר
- רשאי לבצע רכישה באתר מי שכשר לבצע פעולות משפטיות מחייבות ומחזיק באמצעי תשלום תקף.
- משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים נדרש לקבל את אישור הוריו או האפוטרופוס החוקי לפני ביצוע רכישה באתר.
- המשתמש מתחייב למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את מסירתה.
3. המוצרים והמידע באתר
- האתר עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני לגבי המוצרים, לרבות תמונות, מידות, צבעים, מחירים וזמינות.
- ייתכנו הבדלים קלים בין האופן שבו צבע או מראה המוצר מוצגים במסך לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הגדרות תצוגה, תאורה וצילום.
- תמונות המוצרים נועדו להמחשה, אלא אם צוין במפורש אחרת.
- האתר רשאי לעדכן מעת לעת את מגוון המוצרים, המחירים, המבצעים וההטבות, בכפוף להוראות הדין.
4. ביצוע הזמנה ותשלום
- לצורך ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח למסור את הפרטים הנדרשים לטיפול בהזמנה, לביצוע התשלום ולמשלוח.
- השלמת ההזמנה כפופה לקבלת אישור מאמצעי התשלום ולזמינות המוצר במלאי.
- לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור לכתובת הדוא”ל שהוזנה. הודעת קליטת ההזמנה אינה מהווה אישור סופי לאספקתה אם העסקה לא אושרה או אם התברר שהמוצר אינו זמין.
- אם מוצר אינו זמין, האתר רשאי להציע מוצר חלופי. הלקוח אינו חייב להסכים להצעה. אם הלקוח יסרב להצעה, ההזמנה הרלוונטית תבוטל והתשלום ששולם בגינה יוחזר לאמצעי התשלום המקורי.
- המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר בעת השלמת ההזמנה, בכפוף לתיקון טעות ברורה ולהוראות הדין.
5. משלוחים ואספקה
- המשלוח ניתן ללא עלות לכל המוצרים באתר ולכתובות שניתן לספק אליהן בישראל.
- זמן האספקה הכולל הוא 14-7 ימי עסקים, המורכבים מזמן טיפול של 10-5 ימי עסקים ומזמן הובלה של 4-2 ימי עסקים.
- מועד החיתוך היומי להזמנות הוא 13:00 לפי שעון ישראל (ירושלים). הזמנה שתתקבל לאחר שעה זו תיחשב כאילו התקבלה ביום העסקים הבא.
- ימי עסקים לצורך תקנון זה הם ימים א’-ה’. ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון אינם נחשבים לימי עסקים.
- זמני האספקה נספרים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
- המשלוח מתבצע באמצעות חברת שילוח חיצונית. הלקוח מתבקש להיות זמין במספר הטלפון שמסר לצורך תיאום המסירה.
- עיכוב שנגרם עקב מסירת פרטים שגויים, אי־זמינות הלקוח, כוח עליון או אירוע שאינו בשליטת האתר יטופל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין. במקרה של עיכוב ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת סיוע.
6. החזרות והחלפות
- ניתן לבקש החזרה או החלפה של מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
- מוצר שאינו פגום יתקבל להחזרה או להחלפה בתנאים הבאים:
- המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש.
- המוצר לא נלבש מעבר למדידה סבירה.
- המוצר נקי וללא כתמים, ריחות, נזק או סימני שימוש.
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית.
- כל התוויות והאביזרים שהתקבלו עם המוצר מצורפים אליו.
- אם התקבל מוצר פגום, לקוי, שונה מהמוצר שהוזמן או שניזוק במהלך המשלוח, ניתן לבקש החזרה או החלפה בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
- בפנייה בנוגע למוצר פגום או שגוי יש לצרף את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה.
- החזרת מוצר מתבצעת באמצעות הדואר, בעזרת תווית החזרה משולמת מראש המצורפת לחבילה.
- יש לארוז את המוצר בצורה סגורה ובטוחה, להדביק את תווית ההחזרה על החבילה ולמסור אותה בסניף הדואר בהתאם להוראות המופיעות על התווית.
- החזרת מוצר באמצעות תווית ההחזרה המצורפת לחבילה היא ללא עלות ללקוח.
- לא ייגבו דמי החזרה, דמי טיפול, דמי ביטול או דמי חידוש מלאי בגין החזרה שבוצעה בהתאם למדיניות זו.
- מומלץ לשמור את אישור מסירת חבילת ההחזרה עד לסיום הטיפול בבקשה.
- ניתן לבקש החלפת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לעמידת המוצר בתנאי ההחזרה ולזמינות המוצר החלופי במלאי.
- אם המוצר החלופי אינו זמין במלאי, ניתן לבחור מוצר חלופי אחר או לקבל החזר כספי.
- מוצר שיוחזר כשהוא משומש, מלוכלך, פגום בידי הלקוח, ללא התוויות או שלא בהתאם לתנאים המפורטים לעיל, עשוי שלא להיות זכאי להחזרה או להחלפה, בכפוף להוראות הדין.
7. החזר כספי
- לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, ההחזר הכספי יעובד בתוך עד 14 ימים.
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבאמצעותו בוצעה העסקה.
- לאחר עיבוד ההחזר ייתכן שיידרש זמן נוסף עד להופעת הזיכוי בחשבון, בהתאם לזמני הטיפול של חברת האשראי או ספק התשלום.
- אם לא ניתן מבחינה טכנית לזכות את אמצעי התשלום המקורי, האתר יתאם עם הלקוח אמצעי החזר חלופי.
- במקרה של ביטול הזמנה לפני שליחתה, ההחזר יעובד לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 14 ימים.
8. ביטול הזמנה
- בקשה לביטול הזמנה תימסר לשירות הלקוחות באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתקנון זה.
- אם ההזמנה טרם נשלחה, האתר יפעל לביטולה ולעיבוד ההחזר הכספי.
- אם ההזמנה כבר נשלחה, הביטול יטופל כהחזרת מוצר בהתאם לסעיפים 6-7 בתקנון זה.
- אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.
9. אחריות למוצרים
- יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם ולהוראות השימוש או הטיפול המצורפות להם, ככל שקיימות.
- במקרה של פגם או אי התאמה יש להפסיק את השימוש במוצר ולפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה ותיעוד מתאים.
- האתר אינו אחראי לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, שימוש בניגוד להוראות, בלאי רגיל או טיפול לקוי במוצר, בכפוף להוראות הדין.
10. פרטיות ואבטחת מידע
- השימוש במידע אישי שנמסר באתר ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
- האתר נוקט אמצעים מקובלים לשמירת המידע ולאבטחתו. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.
- פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה ובהתאם לתנאים ולנהלים שלהם.
11. קניין רוחני
- זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הסימנים, הקוד והגרפיקה, שייכות לבעליהן החוקיים.
- אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשכפל, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.
12. שימוש אסור באתר
- אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה או פוגעני.
- אין להפריע לפעילות האתר, לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכותיו, להפיץ קוד זדוני או להשתמש באמצעים אוטומטיים לאיסוף מידע ללא הרשאה.
- האתר רשאי להגביל או להפסיק שימוש המפר את התקנון או את הדין, בכפוף להוראות הדין.
13. זמינות האתר והגבלת אחריות
- האתר עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה. עם זאת, ייתכנו תקלות, הפסקות לצורכי תחזוקה או אירועים שאינם בשליטת האתר.
- אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה לפי דין.
14. שינויים בתקנון
- האתר רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת.
- הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש או הרכישה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
- שינוי מהותי יחול ממועד פרסומו ולא יגרע מזכויות שהוקנו ללקוח לפני השינוי, בכפוף להוראות הדין.
15. דין וסמכות שיפוט
- על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.
- סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין החל.
16. שירות לקוחות ויצירת קשר
- בכל שאלה או בקשה הנוגעת להזמנה, ביטול, החזרה או החלפה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של MINIMOG באמצעות הפרטים הבאים:
- דוא”ל: support@minimog.co.il
- WhatsApp: 055-934-4445
- כתובת: קרליבך 89, תל אביב
- אתר: https://minimog.co.il
- בפנייה הנוגעת להזמנה יש לציין את מספר ההזמנה ואת פרטי המוצר הרלוונטי.
תקנון זה נועד להסדיר את השימוש באתר ולהציג ללקוחות מידע ברור ועקבי. מומלץ להעביר את הנוסח לבדיקה משפטית לפני פרסומו.
