מדיניות
- החברה תאפשר החזרת מוצרים ותבצע החזר כספי לצרכן , בכל המקרים בהם הדבר מחויב על פי הדין , לרבות:א. כל מוצר , שהמחיר ששולם בעדו הוא מעל 50 ש”ח , שהוחזר באריזתו המקורית מבלי שנעשה בו שימוש , והמוצר לא נפגם – ובלבד שהמוצר הוחזר בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן ( ביטול עסקה , התשע”א – 2010 ( בשלט זה ” התקנות ” ) תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר . הכול בכפוף לאמור בסעיפים הבאים
ב. החברה איננה מאפשרת החזרת מוצרים שנפגמו או שנעשה בהם כל שימוש ( לדוגמא – מוצר שנדלק , או שנערכה בו אקטיבציה- הפעלה ראשונית ) לא יוחלפו בחדש או יתקבל בגינם החזר כספי אלא יכנסו לתיקון מלא מטעם נותן השירות וכל זאת ע”פ חוק הגנת הצרכן. יודגש כי החזרת טובין באריזה המקורית שלא נפתחה מעטיפת הניילון העוטף אותה / מדבקת סגירה של היצרן תהווה ראיה מספקת לאי עשיית שימוש בהם, במידה ונפתח מעטיפה/מדבקת סגירה זו תהווה ראייה מספקת לשימוש במכשיר.
ג. לקוחה יקרה שימי לב: פתיחת המוצר ולבישת הפריט באופן יום יומי הפוגם באיכות הבד ומלכלך ומכתם אותו דינו כדין פריט אשר נפגם.
ד. באחריות הלקוח לוודא לפני לבישת הפריטים כי הפריטים תקינים, מוצר אשר נלבש רבות ונפגם קלות לא זכאי להחלפה או זיכוי בכל מקרה/נזק.
ה. לחברה זכות לגביית דמי ביטול בסך 5 % ממחיר המוצר או 100 ש”ח – לפי הנמוך , וכן זכות לגבות בנוסף לדמי הביטול עוד 2% ששולמו על ידה לחברת כרטיסי אשראי או לגוף דומה בגין העסקה שבוטלה , והכול בכפוף להוראות כל דין.
ו. בעסקת מכר מרחוק ( כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן , תשמ”א 1981 – ) , רשאי הצרכן לבטל בכתב ( לרבות בפקס או בתקשורת אלקטרונית ) את העסקה , להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי , אם הודיע לרשת על ביטול העסקה כאמור עד תום 14 יום מיום קבלת המוצר ( ובשירות – עד תום 14 יום מיום עשיית העסקה ובלבד שמועד ביטול השירות לא יאוחר מ- 2 ימים ( שאינם ימי מנוחה ) לפני המועד בו אמור השירות להינתן ) או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כקבוע מדין ( לפי המאוחר ) . גם זכות ביטול זו לא תחול על מוצרים שיוצרו/הוזמנו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה , על מוצרים הניתנים להקלטה , לשעתוק או לשכפול , שהצרכן פתח את אריזתם המקורית .
ז. בעסקת מכר מרחוק – במידה והלקוח מבקש הדבקת מיגון, ידוע ללקוח על שימוש בפריטים באופן קבוע ומלכלך וזה ייחשב כפגימה במוצר.
- בכל מקרה שלגביו הדין מחייב את החברה לבצע החזר כספי , החברה תבצע החזר כספי בהתאם להוראות הדין . הרשת איננה מתחייבת לאפשר החזרת מוצרים ולבצע החזר כספי או למסור שובר זיכוי במקרים בהם הדבר אינו מחויב על פי הדין .
- לרשת שיקול דעת לבצע החזר כספי או למסור ללקוח שובר זיכוי , במקרים הבאים : א , מוצר שהמחיר ששולם בעדו הנו 50 ש”ח או פחות , אשר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש , אם החזרת מתבקשת עד 14 יום ממועד הרכישה , ובלבד שהאריזה לא נפתחה ולא נקרעה.
אנחנו רוצים להעניק לכם חווית שירות מפנקת ונעימה החל משלב הרכישה באתר ועד קבלת החבילה הביתה. להלן מידע על המשלוחים:
- בהזמנה מעל ל – 199 ש"ח, המשלוח הוא חינם, ויגיע תוך 8-14 ימי עסקים ולא כולל את יום קליטת ההזמנה.
- בהזמנה מתחת ל – 199 ש"ח, משלוח אקספרס יעלה 25 שקלים, ויישלח עד ביתך, תוך 8-14 ימי עסקים ולא כולל את יום קליטת ההזמנה.
- משלוחים לאיזור אילת, הערבה, ויהודה ושומרון יגיעו תוך 8-14 ימי עסקים, ולא כולל את יום קליטת ההזמנה.
